Najczęściej Zadawane Pytania

 
  • W jaki sposób i kiedy otrzymam dane do logowania?

    Dane do logowania wysyłane są na podany adres email. Przy rezerwacji telefonicznej, dane zostaną przesłane w ciągu kolejnych siedmiu dni. Przy rezerwacji internetowej, dane wysyłane są w ciągu kolejnych trzech dni.

  • Zgubiłem dane do logowania. Jak mogę je odzyskać?

    Jeśli straciłeś dane do logowania, możesz poprosić o ich ponowne przesłanie na stronie internetowej www.mojevacansoleil.pl. Znajdziesz tam link “Zapomniateś hasła?”, pod którym znajdą się wszelkie informacje.

  • Kiedy i w jaki sposób mogę wydrukować dokumenty podróży?

    Po zalogowaniu na www.mojevacansoleil.pl w lewym pasku znajdziesz zakładkę “Twoja rezerwacja/dane”. Po jechaniu na nią kursorem pojawi się dalsze menu, w którym należy kliknąć “voucher”.

  • Kiedy mogę sprawdzić rezerwację na stronie internetowej?

    Jeżeli posiadasz już dane do logowania, informacje dotyczące Twojej rezerwacji bedą dostępne na stronie w ciągu 3 dni. Jeśli jesteś nowym klientem Vacansoleil, szczegóły rezerwacji znajdą się online  w chwili przesłania danych do logowania. Przy rezerwacji telefonicznej, dane zostaną przesłane w ciągu kolejnych siedmiu dni. Przy rezerwacji internetowej, dane wysyłane są w ciągu kolejnych trzech dni.

  • Kiedy otrzymam bilety do parków rozrywki i jaki jest koszt przesyłki?

    Jeśli zamówiłeś bilety do parków rozrywki zostaną one przesłane od 2 do 6 tygodni przed terminem wyjazdu I pod warunkiem uregulowania płatności. Dokumenty podróży można wydrukować samodzielnie.

  • Czy na stronie Moje Vacansoleil mogę sprawdzić moje płatności?

    Na stronie internetowej nie ma możliwości sprawdzenia czy pieniądze dotarły do Vacansoleil. Można natomiast sprawdzić kwoty oraz terminy płatności pierwszej i drugiej raty.