Znajdź odpowiedzi na swoje pytania

Mój pobyt

• Jakie są możliwe czasy przyjazdu?
• Jakie dokumenty zostaną o mnie poproszone po przyjeździe?

• Jak długo po odzyskaniu kaucji?

  Zwrot zabezpieczenia podlega terminom bankowym: albo 15 dni za płatność kartą bankową, a za płatność czekiem, ten ostatni jest zwracany lub zniszczony przez partnera.

• Czy zwierzęta są dozwolone?

  Nasza strona internetowa oferuje ponad 15 000 "przyjazne dla zwierząt" wynajem, aby pomieścić swoje psy i koty, z wyjątkiem zwierząt kategorii niebezpiecznych. Aby upewnić się, że Twój zwierzak jest mile widziany, użyj filtru "Zwierzęta domowe dozwolone" podczas wyszukiwania. Tylko psy i koty mogą być zakwaterowane, ograniczone do jednego na mieszkanie, i suplement może być wymagane do dokładnego czyszczenia. Obowiązkowe jest przedstawienie w dniu przyjazdu książeczki o szczepieniach, a Twój zwierzak nie może zostać sam w kwaterze. Zgłoś obecność swojego zwierzaka jak tylko zarezerwujesz. Króliki, NAC, indyjskie świnie, peruki i inne ptaki nie są akceptowane. Aby uzyskać więcej wskazówek na pobyt ze swoim zwierzakiem, odwiedź www.nosvacances entreamis.com, we współpracy z 30 Milion Friends Foundation.

• Nie dostałam maila z potwierdzeniem, co powinnam zrobić?

  Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem, sprawdź spam, może być tam przez pomyłkę. Możesz również zalogować się na swoje konto, aby sprawdzić, czy rezerwacja jest wyświetlana. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z serwisem e-mail pod adresem serviceclients @ maeva.com lub telefonicznie pod numerem: 01 81 80 25 43.

• Szukam rachunku za mój pobyt, gdzie mogę go znaleźć?

  Możesz znaleźć swoją fakturę logując się na swoje konto podróży w "Moje rezerwacje".
  Będzie on dostępny po dokonaniu pełnej rezerwacji.

• Chciałbym zamówić telewizor, łóżeczko dla dzieci...

  Nie ma sprawy! Opcje takie jak fotelik dziecięcy, łóżeczko dziecięce, telewizor... jeśli nie są one automatycznie częścią usługi są zamawiane z rezydencji.
  W tym celu możesz zanotować swoje życzenie w białym polu dostarczonym w tym celu na stronie potwierdzenia zamówienia. Jeśli już sfinalizowałeś rezerwację, wyślij nam swój wniosek pocztą elektroniczną z numerem pliku i nazwą, pod którą został zarejestrowany. Przekażemy to naszemu partnerowi gospodarzowi.
  Jeśli voucher jest już dostępny na koncie podróży, możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym partnerem hostingu, którego dane kontaktowe znajdują się w dokumencie.

• Jakie dokumenty zostaną o mnie poproszone po przyjeździe?

  Po przyjeździe na miejsce, odbiór zakwaterowania poprosi o "bilet" (zwany również "voucher" lub "dokument podróży"). Niniejszy dokument podsumowuje wszystkie informacje dotyczące pobytu: dane kontaktowe obiektu, czas przyjazdu, informacje o miejscu przyjazdu, itp.
  
  Twój voucher można pobrać na Twoje konto podróży / miejsce na moje konto kilka dni po opłaceniu salda pobytu. Zostaniesz poinformowany przez e-mail.
  
  UWAGA: Aby mieć dostęp do rezerwacji po przyjeździe, należy przedstawić voucher.
  
  Aby wydrukować voucher, wystarczy przejść na konto podróży dostępne na stronie głównej maeva.com. Możesz się zidentyfikować używając e- maila i hasła stworzonego podczas rejestracji. Następnie uzyskasz dostęp do podsumowania swojego pliku. Następnie wybierz "Wydrukuj mój bon". Ten pojawia się dzięki aplikacji Acrobat Reader, wystarczy zacząć drukować.
  
  Jeśli masz trudności z pobraniem voucher, nasi doradcy wakacyjni będą do Twojej dyspozycji od poniedziałku do piątku od 9: 30 do 7: 30 i w sobotę od 14 do 19: 00
  01 81 80 25 43.
  
  Miłego pobytu i czuj się wolny, aby podzielić się zdjęciami w sieci z # maevecom!

• Chciałabym, żeby moje mieszkanie miało specjalny widok.

  I rozumiemy cię!:)
  Zapraszamy do zapoznania się z życzeniem w białej ramce dostarczonej w tym celu na stronie potwierdzenia zamówienia. Jeśli już sfinalizowałeś zamówienie, wyślij nam swoją prośbę pocztą elektroniczną na adres infos @ maeva.com z numerem pliku i nazwą, pod którą został zarejestrowany. Przekażemy to naszemu partnerowi gospodarzowi.
  
  UWAGA: to rezydencje przydzielają apartamenty. W tych warunkach nie możemy zagwarantować 100% spełnienia Państwa żądania. Jednak nasi partnerzy goszczący zawsze robią wszystko, co w ich mocy, aby spełnić swoje oczekiwania!

• Może Przewiduję wszystkie procedury przybycia i wpłat online?

  StartFragmentTo jest to, co radzimy zrobić, ale to zależy od zakładu, które zarezerwowałeś.
  W większości kempingów i wynajem "maeva Home", nie trzeba iść do recepcji, aby odebrać klucze lub zapłacić podatek turystyczny!
  Z Pre- checkin 100% online, wszystkie te formalności mogą odbywać się online i klucze czekają na Ciebie bezpośrednio w wypożyczalni. Dla Check-out jest również ustawiony klucz bezstykowy.EndFragment

• Gdzie jest zastrzeżony adres zakwaterowania?

  Informacje te są dostępne na "voucher wymiany".
  Niniejszy dokument podsumowuje wszystkie informacje dotyczące pobytu. Tutaj znajdziesz dane kontaktowe swojego obiektu, mapę dostępową oraz wiele informacji o destynacji.
  
  Twój voucher można pobrać na konto podróży kilka dni po opłaceniu salda pobytu. Zostaniesz poinformowany przez e-mail.
  
  UWAGA: Nie przekazujemy danych kontaktowych naszych wynajem wakacje przed saldo pobytu jest wypłacana.

• Mogę jechać na wakacje z moim zwierzakiem?

  Twój mały towarzysz ma również prawo do zmiany powietrza! Na stronie internetowej często znajdziesz kryterium: zwierzęta domowe dozwolone. Następnie masz dostęp do ponad 15 000 domów wakacyjnych, które są "przyjazne dla zwierząt"!
  
  Przykro mi z powodu chomika chomika chouquette le, jedynymi zwierzętami dozwolonymi w ośrodkach wypoczynkowych są psy i koty - z niebezpiecznych kategorii i które mogą być trzymane na smyczy.
  Zwierzęta często podlegają codziennemu suplementowi do zapłaty na miejscu. To odpowiada większemu gospodarstwu domowemu, aby wyeliminować włosy na przykład... Nasi czworonożni przyjaciele są ograniczeni do 1 na jednostkę i po przyjeździe trzeba będzie zaprezentować książeczkę szczepienia.
  Jesteś odpowiedzialny cywilnie. Więc Rex musi ci towarzyszyć cały dzień i nie może zostać sam w wypożyczalni. Ale dla niego też są święta!
  Tak, że jesteś, mile widziane w najlepszych warunkach, pomyśl zgłosić, jak tylko książka, że idziesz z Rex, Felix lub Mina... w końcu swoje zwierzątko.
  
  I aby spędzić spokojny pobyt, nasz partner 30 Milion Friends Foundation przygotował listę kontrolną pełną wskazówek, aby podróżować spokojnie, jak również cenne wskazówki, aby znaleźć na stronie internetowej: www.nosvacances entreamis.com /

• Jakie są możliwe czasy przyjazdu?

  W większości przypadków przyjazdy odbywają się w godzinach 17.00-19.00, umożliwiając zespołom przygotowanie zakwaterowania po wyjeździe z poprzednich urlopowiczów.
  W przypadku późnego przyjazdu lub w dzień inny niż sobota, można skontaktować się z nieruchomością kilka dni przed numerem wyświetlanym na voucher, aby zapobiec im i naprawić z nimi, jak odzyskać klucze.

• Czy stopa procentowa obejmuje arkusze?

  To zależy od zakwaterowania!
  Informacje te są zawarte w opisie zakwaterowania na Twoim koncie podróży (w sekcji: Więcej informacji) dostępnych na stronie głównej. Jeśli wynajem bielizny pościelowej jest opcjonalny, można wziąć ze sobą lub zapłacić dopłatę za tę usługę.

• Myślę, że będę tu później niż termin.

  Na voucherze, który zawiera wszystkie informacje na temat pobytu, znajdziesz czasy, w których recepcja jest otwarta w dniu przyjazdu, jak również numer telefonu do zakwaterowania. Upewnij się, aby skontaktować się z nimi, aby ostrzec ich o opóźnieniu i szacunkowym czasie przyjazdu, a następnie dać konkretne instrukcje, aby odzyskać klucze do zakwaterowania.

• Ile mam zapłacić na miejscu?

  Za każdy pobyt we Francji i Hiszpanii, należy zapłacić podatek turystyczny, którego kwota waha się od €0,2 do €2 za noc na osobę. Kwota ta jest ustalana przez gminy i może być zerowa lub obniżona dla dzieci, zgodnie z lokalnymi przepisami. Podatek turystyczny będzie pobierany po przyjeździe przez zakwaterowanie.
  Warunki krajowe podsumowano poniżej:

  • Francja: Podatek od miejsca zamieszkania stosuje się wyłącznie do osób dorosłych (+ 18 lat). Dzieci są zwolnione.
  • Hiszpania: Podatek od pobytu stosuje się do osób dorosłych i dzieci w wieku od 16 lat. Dzieci poniżej 16 roku życia są zwolnione.
  • Belgia i Niderlandy: Podatek stosuje się do wszystkich dorosłych i dzieci.
  • Niemcy: Dorośli płacą podatek, a dzieci poniżej 6 roku życia są zwolnione.
  • Włochy: Podatek stosuje się do dorosłych i dzieci w wieku od 10 lat. Dzieci poniżej 10 roku życia są zwolnione.
  • Portugalia: Dorośli płacą podatek, a dzieci poniżej 13 roku życia są zwolnione.
  • Chorwacja: Dorośli płacą podatek. Dzieci w wieku od 12 do 18 lat są zwolnione ze stawki obniżonej (po połowie ceny), a dzieci w wieku poniżej 10 lat.

  Niektóre gminy mogą stosować szczególne wyjątki lub zasady. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami vouchera lub bezpośrednio z zakwaterowaniem.
  
  Depozyt za apartament jest również płatny w recepcji zakwaterowania po przyjeździe. Jego kwota jest podana na voucherze.
  W niektórych przypadkach opłaty (woda, energia elektryczna) można ustawiać zgodnie z odczytem licznika lub pakietem. Jeśli tak, zostanie to określone na voucher.
  I to wszystko!
  Ciesz się pobytem i możesz dzielić się zdjęciami w mediach społecznościowych!
  

Zapłata

• Czy moja rezerwacja jest zamknięta po dokonaniu płatności na stronie?

  Po otrzymaniu płatności rezerwacja jest przekazywana do wybranego zakwaterowania. Dlatego otrzymujemy jak najszybciej potwierdzenie dostępności zarezerwowanego zakwaterowania.
  W bardzo rzadkich przypadkach niedostępności anulujemy płatność i zwracamy się do Ciebie, aby razem szukać innego zakwaterowania dostosowanego do Twoich potrzeb. Jeśli pieniądze zostały już pobrane z Twojego konta i nie znaleziono zadowalającej alternatywy, Twoja karta zostanie natychmiast ponownie zaksięgowana.

• Ile mam zapłacić na miejscu?

  Za każdy pobyt we Francji i Hiszpanii, należy zapłacić podatek turystyczny, którego kwota waha się od €0,2 do €2 za noc na osobę. Kwota ta jest ustalana przez gminy i może być zerowa lub obniżona dla dzieci, zgodnie z lokalnymi przepisami. Podatek turystyczny będzie pobierany po przyjeździe przez zakwaterowanie.
  Warunki krajowe podsumowano poniżej:

  • Francja: Podatek od miejsca zamieszkania stosuje się wyłącznie do osób dorosłych (+ 18 lat). Dzieci są zwolnione.
  • Hiszpania: Podatek od pobytu stosuje się do osób dorosłych i dzieci w wieku od 16 lat. Dzieci poniżej 16 roku życia są zwolnione.
  • Belgia i Niderlandy: Podatek stosuje się do wszystkich dorosłych i dzieci.
  • Niemcy: Dorośli płacą podatek, a dzieci poniżej 6 roku życia są zwolnione.
  • Włochy: Podatek stosuje się do dorosłych i dzieci w wieku od 10 lat. Dzieci poniżej 10 roku życia są zwolnione.
  • Portugalia: Dorośli płacą podatek, a dzieci poniżej 13 roku życia są zwolnione.
  • Chorwacja: Dorośli płacą podatek. Dzieci w wieku od 12 do 18 lat są zwolnione ze stawki obniżonej (po połowie ceny), a dzieci w wieku poniżej 10 lat.

  Niektóre gminy mogą stosować szczególne wyjątki lub zasady. Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółami vouchera lub bezpośrednio z zakwaterowaniem.
  
  Depozyt za apartament jest również płatny w recepcji zakwaterowania po przyjeździe. Jego kwota jest podana na voucherze.
  W niektórych przypadkach opłaty (woda, energia elektryczna) można ustawiać zgodnie z odczytem licznika lub pakietem. Jeśli tak, zostanie to określone na voucher.
  I to wszystko!
  Ciesz się pobytem i możesz dzielić się zdjęciami w mediach społecznościowych!
  

• Czy istnieje minimalna kwota, którą można zapłacić trzy razy?

  Nie, nie jest wymagane minimum: wszystkie pobyty kwalifikują się do płatności w 3 razy, niezależnie od kosztów!

• Czy płatność w trzech godzinach wiąże się z dodatkowymi kosztami?

  Nie, zapłata trzy razy jest darmowa dla wszystkich.

• Kiedy muszę załatwić wakacje?

  Po dokonaniu rezerwacji, poprosimy o 15% zniżki na cenę pobytu. Będziesz musiał zapłacić to konto natychmiast. Należy zapłacić pozostałą kwotę tylko 30 dni przed datą wyjazdu. Można również wybrać, aby zapłacić cały pobyt na raz, lub w kilku ratach. Jeśli zarezerwujesz mniej niż 30 dni przed datą wyjazdu, poprosimy, aby zapłacić cały pobyt na raz.

• Ile wynosi depozyt?

  Zniżka wynosi 15% kwoty pobytu. Obejmuje to opłatę za pliki 20.00 €, obowiązkowy udział w Funduszu Katastrofalnym, obowiązkowy udział w wysokości 10.00 €dla SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) oraz dodatkowo kwotę ubezpieczenia, które wybrałeś.

• Jakie są dodatkowe koszty obowiązkowe?

  Istnieje kilka obowiązkowych kosztów, ale to oznacza, że można cieszyć się wakacje w spokoju umysłu. Czasami trzeba będzie zapłacić wkład środowiskowy lub podatek turystyczny w miejscu wakacyjnym.
  
  Wynajem pościeli jest również obowiązkowe. Nie martw się, zobaczysz wszystkie koszty z góry w podsumowaniu podróży. W ten sposób będziesz dokładnie wiedział, co się dzieje.

• Mam zniżkę albo kod promocyjny. Jak go używać?

  Świetna wiadomość, masz kod promocyjny! Można go łatwo używać online. Jeśli zarezerwujesz pobyt na naszej stronie, możesz wprowadzić swój kod rabatowy podczas dokonywania rezerwacji. Redukcja będzie odliczana bezpośrednio. To takie proste! Niektóre kody promocyjne mogą być używane tylko telefonicznie z naszym serwisem klienta. Jeśli tak jest w przypadku Twojego kodu, zostanie on wymieniony w ogłoszeniach prawnych.

• Jakie środki płatności są akceptowane?

  Oferujemy Państwu kilka metod ugody, to do was należy wybór!

  • Karta bankowa: bezpośrednio na zabezpieczonej stronie lub telefonicznie z doradcą klienta
  • Paypal: na zabezpieczonej stronie - należy zwrócić uwagę na całkowitą płatność pobytu, bez depozytu.
  • Transfer: patrz sekcja "Zapłać moją rezerwację przelewem bankowym"
  • Czeki bankowe (+ 18 euro): Opłata za usługę w wysokości 18 euro plus. W celu zapłaty notowań rezerwacja zostanie zablokowana dopiero po jej otrzymaniu. W ciągu 15 dni od rozpoczęcia pobytu nie zostanie przyjęta żadna kontrola bankowa.
  • Holiday vouchers (ANCV) / Gift vouchers (Tir Groupé, Ticket Compliments, Cadhoc)(+ 18 EUR) Dodatkowe opłaty za usługi dla tej metody płatności, oprócz opłaty początkowej: Akceptujemy bony wakacyjne lub upominkowe do 100% całkowitej kwoty pobytu. Jeśli jest to wyjazd na dłużej niż miesiąc, najpierw poprosimy o 30% kaucji, aby zablokować rezerwację. W takim przypadku radzimy na przykład uiścić kaucję kartą kredytową i wysłać nam czek wakacyjnych na wypłatę salda (który musi dotrzeć na miesiąc przed odlotem).
  • ANCV Connect : bezpośrednio na zabezpieczonej stronie lub telefonicznie z doradcą klienta. W przeciwieństwie do czeków ANCV, cała kwota pobytu może być wypłacona w ANCV Connect bez dodatkowych opłat. Jeśli połączenie ANCV nie zawiera całej kwoty pobytu, pozostałą część pobytu należy wypełnić kartą kredytową.

  
  Jeśli jest to wyjazd krótszy niż miesiąc, poprosimy o całą płatność, aby zablokować rezerwację. Można jednak zapłacić całą kartą kredytową, na przykład, a następnie wysłać nam czeki wakacyjne. W ciągu maksymalnie 2 miesięcy automatycznie przełożymy Twoją kartę kredytową na kwotę wysłaną voucherami wakacyjnymi (bez opłat za przetwarzanie poczty) rezerwacji.
  Wyślij wymaganą kwotę do:
  maeva.com, La France du Nord au Sud - Rezerwacja - 11 rue de Cambrai - 75019 Paryż

  
  Aby uzyskać więcej informacji na temat pobytu, nasi doradcy wakacyjni będą do Państwa dyspozycji od poniedziałku do soboty od 09: 30 do 19: 30.

Oferta Flexi+

• Do kiedy mogę odwołać mój pobyt za darmo?

  To zależy od pobytu. Jeśli wybrałeś naszą darmową gwarancję anulowania rezerwacji, będziesz mógł anulować bezpłatnie do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Oferujemy tę opcję dla większości naszych miejsc docelowych, jednak niektóre są wyjątkami. Zaloguj się na konto Moje Vacansoleil, aby zobaczyć politykę anulowania pobytu.

• Kiedy i jak zostanę zwrócony?

  Zwrócimy Ci w ciągu 48 godzin za pomocą zastosowanej metody płatności. Z Flexi +: 80% zapłaconej kwoty zostanie zwrócone w ciągu 48 godzin (z wyłączeniem kosztów ubezpieczenia), a 20% zostanie zwrócone w koszyku na koncie podróży, do wykorzystania na następne wakacje w ciągu 1 roku zakład na dzień zwrotu.

• Jak mogę anulować rezerwację?

  Aby anulować rezerwację lub po prostu znać warunki anulowania, po prostu zaloguj się na swoje konto podróży, kliknij w menu "Moje nadchodzące pobyty" i na karcie "Anuluj mój pobyt".
  Należy pamiętać, że żaden wniosek o anulowanie nie może być zarejestrowany telefonicznie.

• Jakie powody lub dowody muszę odwołać?

  Nic, nic, nic! Jeśli naprawdę chcesz podać powód, możesz udostępnić go na Instagramie z hasztagiem #flexi+ #vacansoleil.

• Czy dotyczy to wszystkich typów zakwaterowania oferowanych przez Vacansoleil? Co 50 000 pozostaje dostępne?

  Tak, tak, i znowu tak! Flexi + jest dostępny dla wszystkich noclegów, i jest to usługa oferowana wyłącznie przez Vacansoleil.

• Czy dotyczy to również pakietów, opcji, czyszczenia itp.?

  Dzięki pakietowi Flexi lub Flexi + otrzymasz tylko zwrot kosztów pobytu. Nie dotyczy to innych opcji i ubezpieczeń.

• Jaka jest różnica z ubezpieczeniem od rezygnacji?

  Z klasycznym ubezpieczeniem anulowania, warunki są ustalane przez firmę ubezpieczeniową. Ogólnie rzecz biorąc, zostanie Ci zwrócony tylko wtedy, gdy będziesz musiał odwołać się z pilnych powodów, takich jak choroba, śmierć lub zwolnienie. Te powody nie mają zastosowania do pakietów Flexi, a także odzyskać pieniądze, jeśli chcesz przejść do innego miejsca przeznaczenia, na przykład. Jednakże należy wziąć pod uwagę, że ostateczna data anulowania różni się w zależności od wybranego pakietu Flexi. Jest to 30 dni przed datą rozpoczęcia pobytu z Flexi, i do 1 dnia przed rozpoczęciem pobytu z Flexi +.

Zarządzaj moją rezerwacją

• Jak mogę zmienić rezerwację?
• Jak uzyskać dostęp do konta podróży?

• Jaki jest najprostszy czas, aby dotrzeć do doradcy wakacje przez telefon?

  Chcesz z nami porozmawiać? Słodkie:)
  Nasze centrum telefoniczne jest otwarte od 09: 30 do 19: 30 Poniedziałek do soboty i nasi doradcy wakacje chętnie odpowiedzą!
  Schematy z najmniej oczekujących online są w środku ranka między 10: 15 a 11: 30, a w środku popołudnia między 14: 30 a 17: 00. Jeśli nie możesz skontaktować się z nami przez telefon, możesz wysłać e-mail.

• Do kiedy mogę odwołać mój pobyt za darmo?

  To zależy od pobytu. Jeśli wybrałeś naszą darmową gwarancję anulowania rezerwacji, będziesz mógł anulować bezpłatnie do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Oferujemy tę opcję dla większości naszych miejsc docelowych, jednak niektóre są wyjątkami. Zaloguj się na konto Moje Vacansoleil, aby zobaczyć politykę anulowania pobytu.

• Jak przeglądać szczegóły rezerwacji?

  Aby uzyskać dostęp do podsumowania rezerwacji, zaloguj się na swoje konto podróży, dostępne na stronie głównej naszej strony internetowej. Będziesz miał dostęp do szczegółów pobytu, które zarezerwowałeś, kwoty już zapłacone, salda do zapłaty itp. Możesz również zarezerwować dodatkowe opcje lub wydrukować voucher.

• Możemy wybrać?

  Świetnie, błysnąłeś na jednym z naszych pobytów? Niestety nie przyjmujemy wyboru. Tylko rezerwacje wraz z depozytem w wysokości 30% kwoty czynszu wraz z kwotą opłat za usługi są zatwierdzone.
  Aby mieć pewność, że Państwa pobyt zostanie wybrany, zalecamy, aby zapłacić wymagany depozyt, telefonicznie lub przez Internet, w celu potwierdzenia rezerwacji.

• Mam problemy z rezerwacją pobytu na stronie, co mam zrobić?

  Wysadzasz dobry cios i dzwonisz do naszych doradców wakacyjnych (mogą być osiągnięte od poniedziałku do soboty od 09: 30 do 19: 30). Znają nasze cele i są do Państwa dyspozycji, aby poinformować i towarzyszyć w wyborze i rezerwacji pobytu.

• Jak mogę zmienić rezerwację?

  Możesz złożyć wniosek o zmianę logując się na swoje konto podróży i klikając na "Edytuj lub odwołaj swój pobyt", aby napisać swój wniosek.
  Rezerwacja może zostać zmieniona w granicach dostępności. Za zmianę daty, wynajmu lub rodzaju zakwaterowania pobiera się opłatę ryczałtową w wysokości co najmniej 40 euro. Jeśli modyfikacja wiąże się z anulowaniem opłat w naszej firmie hostingowej, opłaty mogą być pobierane do Ciebie. Należy pamiętać, że żaden wniosek o anulowanie nie może być zarejestrowany telefonicznie.

• Chcę zamienić mój cytat w rezerwację.

  Doskonałe wieści, to znaczy, że zbliżają się święta!
  Aby potwierdzić rezerwację, wystarczy dokonać wpłaty w wysokości 30% kwoty czynszu wraz z kwotą opłat za usługi i gwarancji anulowania (jeśli chcesz).
  Niecały miesiąc od wyjazdu należy zapłacić za cały pobyt w celu potwierdzenia rezerwacji.

• Czy moja rezerwacja jest zamknięta po dokonaniu płatności na stronie?

  Po otrzymaniu płatności rezerwacja jest przekazywana do wybranego zakwaterowania. Dlatego otrzymujemy jak najszybciej potwierdzenie dostępności zarezerwowanego zakwaterowania.
  W bardzo rzadkich przypadkach niedostępności anulujemy płatność i zwracamy się do Ciebie, aby razem szukać innego zakwaterowania dostosowanego do Twoich potrzeb. Jeśli pieniądze zostały już pobrane z Twojego konta i nie znaleziono zadowalającej alternatywy, Twoja karta zostanie natychmiast ponownie zaksięgowana.

• Jak uzyskać dostęp do konta podróży?

  To bardzo proste: Twoje konto podróży jest dostępne na stronie głównej strony internetowej lub w Kliknij tutaj.
  Aby się zidentyfikować, wpisz swój adres e-mail i hasło utworzone podczas tworzenia konta.
  Jeśli nie pamiętasz już swojego hasła, po prostu kliknij na zapomniane hasło i hop trick jest odtwarzany!
  

• Dlaczego pytają mnie o szczegóły?

  Potrzebujemy twoich danych kontaktowych, aby się z tobą skontaktować, pod żadnym pozorem nie będą one przekazywane osobom trzecim. Więc możesz zostawić ich bez strachu, radzimy ci, ponieważ może się zdarzyć, że musimy skontaktować się z tobą przed przyjazdem.

Anulowanie

• Mam już zarezerwowane, ale chciałbym zapisać się do gwarancji anulowania, Czy to możliwe?

  Dziękujemy za rezerwację:)
  Możesz skorzystać z gwarancji anulowania rezerwacji tylko na początku rezerwacji. Nie może on być objęty nakazem z mocą wsteczną. Jest on płatny w całości podczas rezerwacji.

• Jak mogę odwołać mój cytat?

  Cytat nie jest rezerwacją ani opcją i nie gwarantuje przyszłej dostępności wynajmu. Nie można żądać żadnej kwoty za cytat.

• Do kiedy mogę odwołać mój pobyt za darmo?

  To zależy od pobytu. Jeśli wybrałeś naszą darmową gwarancję anulowania rezerwacji, będziesz mógł anulować bezpłatnie do 30 dni przed rozpoczęciem pobytu. Oferujemy tę opcję dla większości naszych miejsc docelowych, jednak niektóre są wyjątkami. Zaloguj się na konto Moje Vacansoleil, aby zobaczyć politykę anulowania pobytu.

• Kiedy i jak zostanę zwrócony?

  Zwrócimy Ci w ciągu 48 godzin za pomocą zastosowanej metody płatności. Z Flexi +: 80% zapłaconej kwoty zostanie zwrócone w ciągu 48 godzin (z wyłączeniem kosztów ubezpieczenia), a 20% zostanie zwrócone w koszyku na koncie podróży, do wykorzystania na następne wakacje w ciągu 1 roku zakład na dzień zwrotu.

• Jak mogę anulować rezerwację?

  Aby anulować rezerwację lub po prostu znać warunki anulowania, po prostu zaloguj się na swoje konto podróży, kliknij w menu "Moje nadchodzące pobyty" i na karcie "Anuluj mój pobyt".
  Należy pamiętać, że żaden wniosek o anulowanie nie może być zarejestrowany telefonicznie.

• Czy dotyczy to wszystkich typów zakwaterowania oferowanych przez Vacansoleil? Co 50 000 pozostaje dostępne?

  Tak, tak, i znowu tak! Flexi + jest dostępny dla wszystkich noclegów, i jest to usługa oferowana wyłącznie przez Vacansoleil.

• Jaka jest różnica z ubezpieczeniem od rezygnacji?

  Z klasycznym ubezpieczeniem anulowania, warunki są ustalane przez firmę ubezpieczeniową. Ogólnie rzecz biorąc, zostanie Ci zwrócony tylko wtedy, gdy będziesz musiał odwołać się z pilnych powodów, takich jak choroba, śmierć lub zwolnienie. Te powody nie mają zastosowania do pakietów Flexi, a także odzyskać pieniądze, jeśli chcesz przejść do innego miejsca przeznaczenia, na przykład. Jednakże należy wziąć pod uwagę, że ostateczna data anulowania różni się w zależności od wybranego pakietu Flexi. Jest to 30 dni przed datą rozpoczęcia pobytu z Flexi, i do 1 dnia przed rozpoczęciem pobytu z Flexi +.

Nawiguj w witrynie

• Nie mogę zarezerwować miejsca przeznaczenia.

  Jeśli wybrałeś datę pobytu i nie znalazłeś wybranego miejsca przeznaczenia, oznacza to, że w wybranym terminie nie mamy już dostępności w wybranym miejscu docelowym lub dla liczby wybranych osób. Możesz zresetować kryteria do zera i powtórzyć wyszukiwanie wybierając tylko cel.

• Pojawia się zakwaterowanie, ale kiedy kliknę na rezerwację, wiadomość mówi mi, że rezerwacja jest niemożliwa.

  Musiałeś być wieloma ludźmi, którzy złamali się do tego zakwaterowania! Wiadomość ta pojawia się, gdy nie ma już dostępności, a jest ona jeszcze zbyt świeża (kilka minut), aby wyświetlacz mógł uwzględnić zmianę.
  Ta wiadomość jest wyświetlana przez bezpieczeństwo tak, że nie masz rozczarowania.
  Ale nie panikuj, mamy mnóstwo innych nuggetów na naszej stronie!

• Jak działa wyszukiwarka?

  Jest to bardzo proste, biorąc pod uwagę każde nowe kryterium, pozostałe kryteria pojawiają się tylko wtedy, gdy istnieje dostępność odpowiadająca poprzedniemu kryterium. Dlatego radzimy wybrać najpierw kryterium, które jest dla Ciebie najważniejsze (np. data miejsca, budżet).
  Ulepszasz się, jak idziesz, i kończy się na znalezieniu dokładnie tego pobytu, który ci odpowiada. Nie wszystkie kryteria muszą być informowane, jeśli nie mają Państwo szczególnego wymogu w zakresie rodzaju pobytu, nie trzeba informować o tym polu, to uniemożliwi to wykluczenie pobytów, które mogłyby się zgodzić.
  Przykład: Chcę wyjechać za mniej niż 500 euro w prestiżowej rezydencji.
  Zapewniam pole "Wybierz swój budżet" i pole "Wybierz swój rodzaj zakwaterowania".
  
  Wyszukiwanie odbywa się samodzielnie zgodnie z tymi kryteriami i oferuje Ci możliwe terminy, aby przejść do tej ceny w tym rodzaju zakwaterowania, bez uwzględniania liczby osób, regionu lub miejsca przeznaczenia.

• Czy strona jest dostępna w innych językach?

  Oczywiście!
  Aby zmienić język, nic prostszego. Przejdź do dołu strony obok wzmianki prawnej i odkryj stronę w języku francuskim, angielskim, hiszpańskim i holenderskim!
  

Korzyści lojalnościowe

• Jak używać mojego voucher lub kod promocyjny?

  Świetnie, znalazłeś zakwaterowanie swoich marzeń!
  Po wybraniu pobytu przejdź do kroku 2 zamówienia "Opcje i ubezpieczenie". Na dole wpisz kod promocyjny, a następnie kliknij przycisk "OK".
  Jeżeli wskazany kod promocyjny nie ma zastosowania, należy rozważyć sprawdzenie poprawnego wpisu kodu, jego daty ważności i kwalifikowalności;)

• Jak działa pula lojalności?

  Po każdej rezerwacji na maeva.com i niezależnie od pobytu, otrzymasz zwrot 10% kwoty zakwaterowania w postaci maksymalnie 300 euro. Twój basen będzie dostępny pod koniec pobytu, i można go używać do każdej rezerwacji pobytu przed 30 września 2026. Wysokość zarezerwowanego zakwaterowania musi być co najmniej 3 razy wyższa od wartości basenu wakacyjnego. Aby pomóc, podajemy 2 małe przykłady:
  Jeśli saldo dostępne dla Twojej puli wakacyjnej wynosi 50 €, możesz go użyć do zarezerwowania minimalnego pobytu w wysokości 150 €przed dniem 30 września 2026 r.
  Jeśli saldo dostępne dla Twojej puli wakacyjnej wynosi 100 €, możesz go użyć do zarezerwowania minimalnego pobytu w wysokości 300 €przed dniem 30 września 2026 r.
  Spokojnie, prawda?
  
  Cena zakwaterowania jest mniejsza niż 3 razy więcej niż basen? Bez paniki, będziemy automatycznie obliczyć maksymalną kwotę można wykorzystać do tego zakwaterowania!

• Kiedy jest dostępna dostawa mojego basenu?

  Jak tylko dokonasz rezerwacji, odłożymy na bok ilość Twojego basenu. Kiedy wakacje się skończą, kredyt będzie dostępny w basenie. Można teraz korzystać z basenu do nowej rezerwacji, pod warunkiem, że pobyt odbędzie się przed 30 września 2025.

• Jak mogę wymienić basen na zapłatę?

  Zaloguj się na swoje konto i kliknij przycisk "Używam mojego basenu" przed dokonaniem płatności. W przeglądzie cen zobaczysz, że kwota nagrody jest odliczana od kwoty do zapłaty.

• Kwota w moim basenie to mniej niż 10% zarezerwowanego pobytu. Dlaczego?

  10% zniżki oblicza się na podstawie ceny zakwaterowania. Nie uwzględniono opcji zarezerwowanych, opłat za usługi, opłat za sprzątanie, ubezpieczenia, dodatków i innych kosztów. Maksymalna zniżka to 300 €.

• Jak korzystać z basenu?

  Twój basen będzie miał zastosowanie do wszystkich pobytów, których wysokość zakwaterowania jest co najmniej 3 razy wyższa niż wartość Twojego basenu wakacyjnego. Cena zakwaterowania jest mniejsza niż 3 razy więcej niż basen? Nie panikuj, automatycznie obliczymy maksymalną kwotę, jaką możesz wykorzystać w tym obiekcie! Zaloguj się na swoje konto podróży, aby sprawdzić, czy kwota dopisana do Twojego puli jest dostępna Podczas rezerwacji, kliknij przycisk "Używam mojego basenu" przed dokonaniem płatności. Hop kwota nagrody zostanie odjęta od ceny nowego pobytu i dlatego zapłacisz pobyt taniej!

• Co się stanie, jeśli odwołam mój pobyt?

  Jeśli anulujesz kolejny pobyt, kwota nagrody zostanie również anulowana.

• Nie mogę użyć mojego psa, co mogę zrobić?

  Weź wielką inspirację, znajdziemy rozwiązanie! Po pierwsze, sprawdź, czy wykonałeś następujące czynności:

  • Jesteś zalogowany na swoje konto.
  • Ilość w basenie jest dostępna. Jeśli kwota jest nadal "czeka", trzeba będzie poczekać do końca pobytu, aby go użyć.
  • Data przyjazdu pobytu jest przed 30 września 2026.

  Jeśli sprawdziłeś te punkty i nadal nie działa, skontaktuj się z naszym serwisem klienta.

• Czy mogę skorzystać z basenu w celu dokonania rezerwacji?

  Kwota w Twoim basenie nie jest używana z mocą wsteczną i jest ważna tylko dla przyszłych rezerwacji.

• Dlaczego mój pies wygasł?

  Jeśli basen wygasł, oznacza to, że nie dokonałeś rezerwacji przez pewien czas. Ale nie martw się, jeśli książka z Vacansoleil ponownie, natychmiast korzystać z 10% zniżki w oparciu o wartość zarezerwowanego zakwaterowania, ważne na następny pobyt!

Prasowe

• Gdzie mogę pobrać obrazy lub logo do publikacji?

  Możesz pobrać obrazy, logo i zdjęcia prasowe za pośrednictwem naszego zestawu mediów, dostępne na stronie Kontakt Press & News.

• Mogę przesłuchać kogoś z twojej organizacji?

  Prosimy o przesłanie prośby (określającej temat, termin i kąt dyskusji) na adres press @ vacansoleil.com. com Nasz dział prasowy i medialny odpowie tak szybko, jak to możliwe, aby omówić różne możliwości.

• Kto jest właścicielem Vacansoleil?

  Vacansoleil jest marką maeva i jest częścią Grupy Parków Pierre & Vacances Center od listopada 2023 roku. Więcej informacji znajdziesz na stronie Kontakt Prasa i Aktualności.

• Jestem wpływowym i chcę zaproponować partnerstwo z Vacansoleil. Z kim mam się skontaktować?

  Jeśli jesteś influencer, blogger lub twórca treści i chcesz współpracować z Vacansoleil, prosimy wysłać swoją propozycję (w tym swoje kanały, profil publiczności i pomysł) do naciśnij @ vacansoleil.com. Nasz zespół marketingowy dokona przeglądu aplikacji i odpowie jak najszybciej.

• Jestem dziennikarzem i mam pytanie. Jak mogę się z tobą skontaktować?

  Jeśli jesteś dziennikarzem lub partnerem medialnym, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem prasowym i medialnym. pocztą elektroniczną : press @ vacansoleil.com.
  
  Vacansoleil jest częścią grupy Pierre & Vacances Center Parks. Więcej informacji na stronie: Kontakt Prasa i Aktualności.

• Gdzie mogę znaleźć najnowsze informacje prasowe i wiadomości?

  Nasze najnowsze komunikaty prasowe, artykuły i wiadomości są dostępne na naszej stronie Kontakty prasowe i wiadomości. Możesz również uzyskać dostęp do poprzednich komunikatów prasowych i pobrać dokumenty prasowe.

Lokalizacja Vacansoleil

• Nadal mam zniżkę lub kod promocyjny dla Vacansoleil (wydany przed 2024). Mogę go jeszcze użyć?

  Niestety, to niemożliwe. Ponieważ Vacansoleil został kupiony, stare rabaty i kody promocyjne zostały wyłączone. Zawsze możesz skontaktować się z naszym serwisem obsługi klienta. Możemy sprawdzić, czy istnieje możliwość konwersji kredytu na nowy rabat, który następnie będzie ważny. Mamy nadzieję, że zrozumiecie, iż na razie nie możemy składać obietnic w tej sprawie.

• Dlaczego Maeva kupiła Vacansoleil?
  

  Maeva mocno wierzy w przyszłość marki Vacansoleil. Ponadto koncepcja maeva doskonale pasuje do działalności Vacansoleil. Albo jak Nicolas Beaurain, dyrektor maeva, mówi: "Vacansoleil jest ważną i silną marką, z ponad 50-letnim doświadczeniem na europejskim rynku kempingowym. Jesteśmy bardzo zadowoleni z utrzymania tego znaku i nadania mu nowej przyszłości. Nie tylko w Holandii, ale także w innych krajach europejskich. Będziemy ciężko nad tym pracować w nadchodzących miesiącach".

• Po przejęciu Vacansoleil przez maeva.com, co to oznacza?

  Tak, Vacansoleil jest teraz częścią wielkiej rodziny maeva na kilka miesięcy!
  Wiedz, że nic się dla ciebie nie zmienia, poza nowymi miejscami i nowymi kempingami w całej Europie, a zwłaszcza we Francji!

• Czy Vacansoleil nadal istnieje?

  Oczywiście, że wróciliśmy! Vacansoleil wrócił dużą pompą pod koniec 2023 roku! Prawdą jest, że nasza firma złożyła bilans w zeszłym roku, ale specjalista campingu we Francji maeva (z tej samej grupy co Center Parcs), kupił nazwę Vacansoleil i niektórych jego pracowników. Krótko mówiąc, wracamy do gry! Z naszych nowych biur w Westerhoven, czekamy, aby pomóc Ci znaleźć idealne wakacje kempingowe ponownie.

• Strona wydaje się inna. Jak to?

  Teraz, gdy Maeva i Vacansoleil połączyli siły, teren Vacansoleil przeszedł transformację. Ponieważ pracujemy ciężko na nowej stronie, jest możliwe, że nadal widać automatyczne teksty na niektórych stronach. To tylko tymczasowe. Całkowicie nowa strona zostanie wkrótce stworzona, pełna inspiracji i uproszczonych funkcji wyszukiwania. Ponadto, będziesz miał więcej wyborów niż wcześniej. Do tego czasu, można po prostu wyszukać i zarezerwować na bieżącej stronie bez obaw. Wkrótce powitamy Państwa w nowym środowisku!

• Jak się z tobą skontaktować?

  Oczywiście zawsze możesz się z nami skontaktować. Nasza nowa obsługa klienta jest teraz dostępna i chętnie odpowiemy na Państwa pytania. Potrzebujesz więcej informacji o kempingu? Masz pytanie o Vacansoleil? Nie wahaj się i podnieś słuchawkę. Od poniedziałku do piątku, od 9: 30 do 7: 30, w sobotę od 9: 00 do 5: 00 i w niedzielę od 10: 00 do 5: 00.

• Vacansoleil został kupiony. Może Nadal rezerwuję z tobą wakacje?

  Oczywiście! Zawsze możesz zarezerwować wakacje kempingowe z nami cichym duchem. Vacansoleil ma nowego właściciela dzięki maevie, ale będziemy nadal działać pod tą samą zaufaną nazwą: Vacansoleil. Ten nowy rozwój pozwala nam rozszerzyć nasze opcje i zaoferować Państwu najlepsze wakacje możliwe, zawsze z tą samą pasją i jakości zagwarantowane od nas od 55 lat. Tak więc, w 2024 roku, zawsze jesteśmy gotowi do spełnienia swoich pragnień świątecznych. Zarezerwuj spokój umysłu i pozwól nam zaoferować Państwu najlepsze wakacje kempingowe możliwe!
  
  Chcesz wiedzieć więcej o współpracy Vacansoleil i Maeva? Spójrz tutaj.

• Kto kupił Vacansoleil?

  Vacansoleil został nabyty przez maeva, biuro podróży online Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs, w październiku 2023. Sytuacja wygranej dla Vacansoleila i dla was jako obozowiczów. Maeva jest renomowaną marką wakacyjną we Francji, z prawdziwą pasją i ekspertyzą w campingu. Oprócz wynajmu zakwaterowania i apartamentów, maeva oferuje ponad 1300 kempingów na swojej własnej platformie online. Ponad pół miliona ludzi rezerwuje wakacje z Maevą każdego roku. Teraz, gdy Vacansoleil i maeva połączyły siły, można cieszyć się jeszcze szerszy wybór doświadczeń wakacje, z jeszcze więcej opcji.
  
  Chcesz wiedzieć więcej o współpracy między Vacansoleil i Maeva? Spójrz tutaj.

• Kim jest Maeva?

  Maeva jest biurem podróży online Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs, a właściciele Vacansoleil od października 2023. Maeva jest pionierem wakacyjnym i oferuje szeroki wybór czynszów wakacyjnych, w tym 1300 kempingów, na jednej platformie. Ponad pół miliona ludzi rezerwuje wakacje z Maevą każdego roku. Na przykład maeva posiada własne kempingi, które stanowią ponad 60% rezerwacji w sezonie letnim. Każdego roku na stronie maeva dokonuje się 140 000 rezerwacji. Ponadto maeva zajmuje się transformacją ekologiczną w sektorze wynajmu wakacyjnego. W 2017 Maeva uruchomiła program franczyzy "Campings maeva", w którym 44 kempingi są już powiązane.
  Chcesz wiedzieć więcej o współpracy między Vacansoleil i Maeva? Spójrz tutaj.

• Co się teraz zmieni, kiedy kupiono Vacansoleil?

  Dla ciebie, jako obozowiczów, wszystko pozostanie bez zmian. Duża liczba atrakcyjnie wycenionych kempingów, jak również nasza zaufana obsługa, pozostanie taka sama, jakiej od nas oczekujesz. Ponadto pracujemy ciężko na nowej stronie internetowej, co sprawi, że rezerwacje wakacje jeszcze łatwiejsze. Oczekuj optymalizacji jak inteligentna funkcja wyszukiwania i wzrost naszej oferty kempingowej w najbliższej przyszłości. Cieszymy się, aby zaoferować Państwu jeszcze lepsze doświadczenie wakacje.

Oferty wczesnej rezerwacji

• Co jest najkorzystniejsze: Wczesne Rezerwacja czy rezerwacja w ostatniej chwili?

  Obie opcje mogą być interesujące, ale Early Booking oferuje wielką przewagę: więcej wyborów.
  
  Najbardziej popularne kempingi i zakwaterowanie można już zakończyć w ostatniej chwili. Chcesz być pewien, aby przejść do swojego ulubionego kempingu i na daty chcesz? Wczesna rezerwacja jest najbezpieczniejszym i najbardziej rozsądnym wyborem.

• Jaka jest zaliczka za wcześniejszą rezerwację?

  W przypadku wcześniejszej rezerwacji, płacisz tylko 15% kaucji. Stanowi to połowę normalnego odsetka depozytów (30%). Płacisz tylko 30 dni przed rozpoczęciem wakacji.

• A co z bezpłatnym anulowaniem rezerwacji w przypadku wcześniejszej rezerwacji?

  Jeśli wybrać Flexi podczas rezerwacji, można anulować za darmo do 30 dni przed przyjazdem i uzyskać zwrot natychmiast. Z opcją Flexi + możesz nawet anulować za darmo do jednego dnia przed odlotem. Należy pamiętać, że dla niektórych okresów lub zakwaterowania, specjalne dyskontowane stawki stosuje się, gdy wolne anulowanie nie jest możliwe. Jest to zawsze wyraźnie wskazane na liście cen kempingowych.

• Ile kosztuje rezerwacja?

  Nic! Jako Early Booker, nie masz opłaty za rezerwację. Dodatkowa zaleta do rezerwacji wczesnej rezerwacji!

• Co oznacza najniższa gwarancja cenowa?

  W Vacansoleil gwarantujemy, że zarezerwujesz wakacje za najniższą możliwą cenę. Jeśli w ciągu 24 godzin od daty rezerwacji znajdziesz ten sam pobyt taniej z innym biurem podróży w Unii Europejskiej, zwrócimy Ci różnicę cen. Wystarczy wysłać e-mail na adres aftersales @ vacansoleil.com, wskazując numer referencyjny rezerwacji z Vacansoleil i konkurencyjną ofertą innego dostawcy.
  
  Ważne: pobyt musi być dokładnie taki sam: ten sam kemping, to samo zakwaterowanie i te same daty podróży. Gwarancja ta nie ma zastosowania, jeżeli ceny Vacansoleil następnie spadną (na przykład z powodu ofert last minute).
  
  Gwarancja najniższej ceny dotyczy tylko ceny wynajmu zakwaterowania, a nie opłaty rezerwacyjnej, dodatków lub dodatkowych opłat.

APST

• Co to jest APST i co wiąże się z gwarancją?

  APST oznacza Association Professionnel de Solidarité du Tourisme. Ta uznana organizacja zapewnia gwarancje finansowe i wsparcie, jeśli organizacja podróży napotyka problemy. Jeśli biuro podróży, z którym masz zarezerwowane nie jest w stanie odbyć podróży, APST gwarantuje, że zawsze można zrobić tę samą podróż z innego powiązanego biura podróży. Zajmą się świętami. Jeśli to niemożliwe, APST zapewnia, aby odzyskać pieniądze.

• Dlaczego Vacansoleil jest członkiem APST?

  Uważamy, że ważne jest, aby zarezerwować wakacje w spokoju umysłu i zaufania. Od Vacansoleil dołączył do francuskiej grupy Pierre et Vacances- Center Parcs w 2023 (i jest zarządzany przez operatora wycieczek online maeva- La Francja z północy na południe), automatycznie uzyskać pokrycie APST, gdy książka z nami. Nieważne, czy to francuska organizacja.

Recherche