Ostatnia aktualizacja 16 maj 2026 - 20h00
Co się stało?
W dniu 14 maja 2026 r. zidentyfikowaliśmy incydent związany z bezpieczeństwem, który doprowadził do nieautoryzowanego dostępu do niektórych danych osobowych wykorzystywanych przy przygotowywaniu pobytów.
Jak tylko wykryto ten incydent, nasze zespoły techniczne wraz z ekspertami ds. bezpieczeństwa cybernetycznego natychmiast podjęły niezbędne kroki w celu zabezpieczenia danych systemów i zapobieżenia dalszym incydentom.
Błąd został zidentyfikowany i skorygowany.

Jakie dane są zainteresowane?
Dane, które mogą mieć wpływ, są ograniczone do:
imię i nazwisko;
numer telefonu;
data urodzenia;
numer rezerwacji;
data i miejsce pobytu.

Czy chodzi o moje dane bankowe?
Nie.
Brak danych bankowych, brak środków płatniczych, brak hasła bankowego i brak adresu e-mail w tym incydencie.

Muszę zmienić hasło?
Jako środek ostrożności, hasła danych kont klientów zostały zresetowane.
Podczas następnego logowania zapraszamy do ustawienia nowego bezpiecznego hasła.

Jakie ryzyko wiąże się z tym incydentem?
Główne ryzyko dotyczy możliwych prób oszustwa lub oszustwa tożsamości.
Złośliwi ludzie mogą próbować skontaktować się z niektórymi klientami przez telefon lub SMS, udając, że są naszymi zespołami w celu żądania oszukańczej płatności.

Jak możemy rozpoznać próbę oszustwa?
Przypominamy, że:
płatności muszą być dokonywane wyłącznie za pośrednictwem naszych oficjalnych stron i obszarów klientów;
nigdy nie poprosimy Cię o dokonanie przelewu bankowego na konto przekazane przez telefon lub SMS;
Nigdy nie będziemy prosić o szczegóły bankowe przez telefon.
W przypadku wątpliwości, nie dokonywać żadnych płatności i skontaktować się z naszym serwisem klienta natychmiast.

Skąd mam wiedzieć, że się martwię?
Zainteresowani klienci są stopniowo informowani za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS lub wiadomości głosowej zgodnie ze współrzędnymi dostępnymi w naszych systemach.

Co należy zrobić, jeśli otrzymam podejrzany telefon lub SMS?
Nie należy przekazywać żadnych informacji osobowych lub bankowych.
Nie dokonywać żadnych płatności po niezweryfikowaniu połączenia lub SMS.
Zapraszamy do kontaktu z naszym serwisem klienta bezpośrednio poprzez oficjalne informacje kontaktowe dostępne na naszej stronie.

Czy incydent został zgłoszony władzom?
Tak.
Złożono skargę do właściwych organów, a incydent został zgłoszony CNIL zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak skontaktować się z oddanym serwisem?
W poniedziałek 18 maja 2026 r. zostanie utworzony specjalny numer, aby odpowiedzieć na Państwa pytania.